Soms lukt het niet meer om een Extreme Networks access point via de cloud (ExtremeCloudIQ) te beheren. Dat kan verschillende oorzaken hebben: een netwerkprobleem, een fout in de configuratie of gewoon een hapering in de hardware. In dat geval is de enige oplossing vaak om rechtstreeks via de CLI (Command Line Interface) in te loggen en te troubleshooten. Met Putty kan je dat eenvoudig doen.

Stap 1: Controleren of het access point een IP-adres heeft

• Controleer in DHCP of het AP een IP-adres heeft gekregen.
• Indien dit zo is, kan je via SSH inloggen met Putty.
  • Kies in Putty voor SSH, vul het IP-adres in en gebruik poort 22.

Heeft het AP geen IP-adres of weet je het adres niet? Dan kan je altijd nog verbinden via de consolekabel.

Stap 2: Verbinden via consolekabel

Afhankelijk van het model heb je:

• Een micro-USB kabel (nieuwere modellen zoals AP305c, AP410c,AP3000,…).
• Een RJ45 seriële kabel (oudere modellen zoals AP130, AP230,…).

Vaak heb je hiervoor nog een extra adapter nodig om de kabel aan je laptop te koppelen. Zorg dus dat je steeds de juiste kabels én een lange netwerkkabel in je auto hebt liggen.

Op je Windows-laptop kan je in Apparaatbeheer controleren welke COM-poort de USB-serial verbinding heeft gekregen (bv. COM3). Die poort selecteer je vervolgens in Putty.

Stap 3: Inloggen

De mogelijke logins zijn:

• admin / aerohive (of admin / admin123 bij sommige modellen).
• Heeft het AP al een config gekregen, dan vind je het wachtwoord terug in XIQ → Global settings → Device management settings (zet vinkje bij Show password).

Een handige tip: kopieer het wachtwoord uit XIQ en plak het in Putty met de rechtermuisknop.

Handige CLI-commando’s

Eenmaal ingelogd kan je een aantal basiscontroles uitvoeren:

• Internetverbinding testen
  • ping 8.8.8.8
  • ping google.be → Werkt enkel 8.8.8.8, dan is er een DNS-probleem.
    → Werkt geen van beide, dan geraakt het AP niet online.
• DNS controleren en instellen
  • show dns
  • dns server-ip 8.8.8.8
• Controle op CAPWAP-verbinding (UDP poort 12222) capwap ping ie-cwm.extremecloudiq.com
• IP-adres & VLAN nakijken en instellen
  • show l3 int
  • show interface Mgt0
  • interface mgt0 vlan <vlan-id>
• HiveManager-verbinding
  • show hivemanager
  • show capwap client
• Factory reset reset config no-prompt
• Hardware en serienummer controleren show hw-info

Conclusie

Met Putty en de juiste CLI-commando’s kan je in veel gevallen achterhalen waarom een access point niet online geraakt. Of het nu gaat om een DNS-probleem, een verkeerde VLAN-instelling of een blokkering in de firewall: via de CLI heb je steeds meer controle en inzicht.

Zo kan je sneller problemen oplossen en de Wi-Fi-omgeving weer stabiel krijgen.

Problemen met je Extreme Networks oplossing? Contacteer ons dan gerust.